帮助索引 · 01—03
换了设备，重新登录只要四步
乐投把设备切换、会员权益查看和近期记录回查的常见情况集中在这一页。按编号认领你的问题，跟着步骤走一遍，多数人三分钟内就能回到常看的那几个栏目。
重新登录 · 四步
换设备之后，按顺序走完这四步
每步都写清了当场要做什么。点开任意一步，可以看到准备事项和容易走错的地方。全部走完通常三分钟，平均自查用时也是这个量级。
01 准备：先在旧设备上看一眼
确认你平时用的登录方式，并记下常看栏目的位置，回到新设备后好对照。
- 旧设备还能打开时，先在首页索引里看一次当前栏目。
- 记下账号名，不要记密码到聊天记录里。
02 验证：在新设备上完成身份验证
用和原来一样的登录方式进入。设备变了，系统会多问一次，属于正常流程。
- 电脑端与小屏端入口不同，别在错误的栏目里反复尝试。
- 提示需要验证时，按页面给出的提示完成即可。
03 确认：看一眼栏目和版本
进入内容目录，确认常看的栏目还在原来的位置；电脑端两个版本并排显示时，看差异列就知道哪里变了。
- 两个版本覆盖 6 类使用场景，差异按 3 级标注。
- 小屏端会员权益单独成栏，不在这张对照表里。
04 回到栏目：从首页索引重新进入
首页索引按编号排列，点开你刚才记下的栏目就能接着看。想一次看完所有步骤，打开下方完整帮助文档。
- 栏目记录按月归档，近期变化在最新记录里能看到。
- 仍有疑问时，把设备类型和提示原文写进邮件。
问答 · 设备切换
换电脑、换手机、借设备，各看各的
收藏夹里的旧地址有可能还指向以前的页面版本。更稳妥的做法是从首页索引或内容目录进入，那里把电脑端两个版本并排放好，差异列会标出改动的位置，一眼就能看出你常看的那块有没有变。
设备变更后多问一次是常见情况，不代表账号异常。按准备、验证、确认、回到栏目的顺序走一遍即可，平均三分钟能完成自查。仍进不去时，把设备类型和提示原文写进邮件，我们据此判断是哪一环卡住。
不用重新开通。用原来的账号登录，小屏端会员权益仍在独立栏目里，6 类权益说明和 18 项使用提示都留在原位。它与电脑端版本对照信息分开呈现，所以换了设备也不会互相覆盖。
用完主动退出登录，并清掉该设备上保存的登录状态。回到自己的设备后，如果提示需要验证，按四步流程重走一次就能继续。借用的设备上最好不要勾选记住登录。
正常。两端的栏目各自成栏，电脑端的版本对照板只在电脑端内容目录里出现，小屏端看到的是权益说明栏目。想比两个版本，用电脑打开内容目录；想看权益明细，用手机进权益栏目。
问答 · 权益与版本
权益归权益，版本归版本，别走错栏
在小屏端的栏目索引中找权益栏目，进去后先看权益分类，再看对应的使用提示。它与电脑端版本对照信息分开呈现，不会和版本差异混在一起。
权益栏目与品牌服务信息同步更新，有调整时会在月度记录里标注出来。想知道最近动过什么，到最新记录按月翻一下即可。
两个版本按栏目分区并排摆放，中间用细线隔开，改动处有标记。先扫差异标记确认哪几块变了，再点进具体栏目看内容，比从头读一遍快得多。
两端栏目各自独立，以你当前登录设备所在的栏目为准。遇到跨端不一致，把截图和账号后四位发到客服邮箱，我们会告诉你对应的是哪一条说明。
仍在原地？
把问题写清楚，我们按步骤回你
四步走完仍进不去，或者对小屏端权益、电脑端版本的说明还有疑问，直接写邮件。说明设备类型、你遇到的那一步，以及页面上的提示原文，回复会更有针对性。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复。如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听时段。